Délais de livraison de l'équilibre
Expédition aux Pays-Bas et en Belgique,France
Pour les envois aux Pays-Bas et, Belgique en France, Inbalance a choisi PostNL, DPD et DHL.
PostNL
Si une commande est passée avant 17 h, les délais de livraison estimés suivants s'appliquent. PostNL livre du lundi au samedi.
Commandé lundi> mardi> mercredi à domicile
Commandé mardi> mercredi> jeudi à domicile
Commandé mercredi> jeudi> vendredi à domicile
Commandé le jeudi> vendredi> samedi à domicile
Commandé vendredi> samedi> lundi à domicile
Commandé le samedi> livré le mardi
Commandé le dimanche (jusqu'à 20h)> livré le mardi
Vous recevrez également un e-mail Track & Trace de PostNL avec lequel vous pourrez suivre votre commande. Il se peut qu'en raison de circonstances, la livraison ait été retardée ou livrée aux voisins. Si vous avez des questions concernant votre livraison, veuillez contacter le service client de PostNL: http://www.postnl.nl/klantenservice/
Remarque: Inbalance ne peut pas vous aider avec des questions sur l'état de livraison. Vous serez toujours référé à PostNL pour toutes vos questions. Les employés du service client n'ont pas plus d'informations que le Track & Trace que vous avez reçu.
DHL
Si une commande est passée avant 17 h, les délais de livraison estimés suivants s'appliquent. DHL livre du lundi au samedi.
Commandé lundi> mardi> mercredi à domicile
Commandé mardi> mercredi> jeudi à domicile
Commandé le mercredi> jeudi> vendredi à domicile
Commandé le jeudi> vendredi> samedi à domicile
Commandé vendredi> samedi> lundi à domicile
Commandé le samedi> livré le mardi
Commandé le dimanche (jusqu'à 20h)> livré le mardi
Vous recevrez également un e-mail Track & Trace de DHL avec lequel vous pourrez suivre votre commande. Il se peut qu'en raison de circonstances, la livraison ait été retardée ou livrée aux voisins. Si vous avez des questions concernant votre livraison, veuillez contacter le service client DHL. Tél: 0900-222 21 20
Remarque: Inbalance ne peut pas vous aider avec des questions sur l'état de livraison. Vous serez toujours référé à DHL pour toutes vos questions. Les employés du service client n'ont pas plus d'informations que le Track & Trace que vous avez reçu.
DPD
Si une commande est passée avant 17 h, les délais de livraison estimés suivants s'appliquent. DPD livre du lundi au samedi.
Commandé lundi> mardi> mercredi à domicile
Commandé mardi> mercredi> jeudi à domicile
Commandé le mercredi> jeudi> vendredi à domicile
Commandé le jeudi> vendredi> samedi à domicile
Commandé vendredi> samedi> lundi à domicile
Commandé le samedi> livré le mardi
Commandé le dimanche (jusqu'à 20h00)> mardi> mercredi à domicile
Vous recevrez également un e-mail Track & Trace de DPD avec lequel vous pourrez suivre votre commande. Il se peut qu'en raison de circonstances, la livraison ait été retardée ou livrée aux voisins. Si vous avez des questions concernant votre livraison, veuillez contacter le service client DPD. Tél: 0900-3734663
Remarque: Inbalance ne vous aide pas en ce qui concerne les questions sur l'état de livraison. Vous serez toujours référé à DPD pour toutes vos questions.
Les employés du service client n'ont pas plus d'informations que le Track & Trace que vous avez reçu.
Malheureusement, nous ne pourrons jamais garantir une date de livraison, car tout peut toujours mal tourner avec les services de livraison. C'est pourquoi la date de livraison que nous mentionnons est toujours une indication.
Retours en déséquilibre
Si vous souhaiez retourner une commande, vous pouvez le faire dans les 14 * jours suivant l'achat. Envoyez d'abord un e-mail à [email protected] et indiquez clairement que vous souhaitez retourner votre commande et la raison de cela. Si vous choisissez de créditer le montant de l'achat, nous avons également besoin de votre numéro de compte bancaire, n'oubliez pas de le transmettre.
Une fois que vous avez fait cela, vous pouvez cliquer sur le lien suivant pour créer un billet de retour https://inbalance-petfood.shipping-portal.com/returns/
L'adresse de retour est:
Aliments pour animaux de compagnie déséquilibrés
Inbalance-petfood
Galvanistraat 11
3846 AT
Harderwijk
The Netherlands
Emballez bien la marchandise pour qu'elle ne soit pas endommagée, imprimez le billet de retour et collez-le sur le colis et apportez le colis au point de dépôt le plus proche.
Les frais d'envoi (à partir de 3,95 €) (du client à Inbalance ) sont à votre charge.
Gardez toujours le code Track & Trace du colis. Ceci est la preuve que vous l'avez retourné. Après réception de la marchandise, nous vous rembourserons le montant de l'achat dans les 14 jours. Le crédit sera payé par notre fournisseur de paiement ,
Remarque: pendant la période de réflexion, vous, en tant que consommateur, êtes obligé de manipuler le produit avec soin. Le point de départ ici est que le consommateur ne peut manipuler et inspecter le produit que comme il serait autorisé à le faire dans un magasin. Si le colis est retourné ouvert, nous ne pouvons pas créditer le montant. N'oubliez pas d'envoyer l'e-mail avec les détails du retour. Sans les données imprimées de l'envoi de retour que nous envoyons par e-mail après l'enregistrement du retour, nous ne pouvons pas créditer l'argent.
* Retour basé sur la garantie de goût
Il existe une exception aux règles ci-dessus. Vous pouvez réclamer notre garantie gustative si vous n'êtes pas satisfait de notre produit dans les 100 jours, il s'agit de la première commande à votre adresse et il n'y a pas plus de 10% hors du sac (maximum 1 sac ouvert et 1 sac fermé).
REMARQUE: il doit s'agir de l'emballage d'origine. Veuillez contacter notre service client à tout moment via [email protected] .
